1. Bevezetés és célkitűzés

Webshopunk célja, hogy minőségi szörpöket juttasson el a vásárlókhoz Európa és a világ különböző pontjairól, miközben kiemelt figyelmet fordítunk arra, hogy a kedvezőbb árkategóriában kereső vásárlók is elérhessék a minőségi, különleges termékeket.

Kínálatunkat tudatosan alakítjuk ki: elsősorban nehezen beszerezhető, különleges külföldi és magyar kézműves szörpöket forgalmazunk, és törekszünk a széles körben elérhető tömegtermékek mellőzésére. Működésünket a fogyasztóbarát, etikus és átlátható kereskedelmi gyakorlat határozza meg.

Jelen Becsületkódex célja, hogy bemutassa azokat az elveket és vállalásokat, amelyek mentén webshopunk működik, és amelyek összhangban állnak a fogyasztóvédelmi jogszabályokkal és a Fogyasztóbarát.hu minősítési szemléletével.

2. Átlátható tájékoztatás és árképzés

Webshopunk működésének alapelve az egyértelmű, közérthető és ellenőrizhető tájékoztatás.

• A termékek árát minden esetben jól látható módon tüntetjük fel, beleértve az egységárat (pl. literár).
• A csomagolás típusa és kiszerelése egyértelműen megjelenik.
• Nem alkalmazunk rejtett költségeket vagy félrevezető árkommunikációt.

3. Akciók és kedvezmények jogszabályi megfelelése

Webshopunk teljes mértékben eleget tesz az Európai Unió és a magyar jogszabályok által előírt akciózási és árkommunikációs követelményeknek, különös tekintettel a 30 napos legkedvezőbb ár feltüntetésére vonatkozó szabályokra.

• Akcióink jellemzően eseményekhez, ünnepekhez vagy időszakos kampányokhoz kapcsolódnak.
• A kedvezmények mértéke általában 10–50% közötti.
• Minden akció esetén feltüntetjük az alkalmazott viszonyítási árat a jogszabályi előírásoknak megfelelően.

4. Közeli lejáratú termékek kezelése

A vásárlói döntések támogatása érdekében a közeli lejáratú termékeket kiemelten, jól látható módon jelöljük, a pontos lejárati dátum feltüntetésével.

• 60 nappal a lejárat előtt: figyelemfelhívó jelölés és 30% kedvezmény
• 30 nappal a lejárat előtt: 50% kedvezmény
• 10 nappal a lejárat előtt: a terméket eltávolítjuk a kínálatból

Ezzel biztosítjuk, hogy a vásárlók minden esetben megfelelő információ birtokában hozhassák meg döntésüket.

5. Termékinformációk és szűrők

Webshopunk részletes termékinformációkat és keresési szűrőket biztosít annak érdekében, hogy a vásárlók egyszerűen megtalálják az igényeiknek megfelelő termékeket.

A szűrés többek között az alábbi jellemzők szerint érhető el:

• Bio
• Cukormentes / cukrot tartalmaz
• Édesítőszert tartalmaz / édesítőszermentes
• Természetes vagy mesterséges színezéket tartalmaz
• Tartósítószermentes / tartósítószeres
• Egészségfejlesztő jellegű termékek
• Kézműves termékek

6. Vásárlói jogok tiszteletben tartása

Webshopunk maradéktalanul tiszteletben tartja a vásárlókat megillető jogokat, különösen az elállási jogot, a panaszkezelésre és jogorvoslatra vonatkozó szabályokat, valamint az adatvédelemre vonatkozó előírásokat.

A részletes szabályozás az Általános Szerződési Feltételekben, az Adatkezelési Tájékoztatóban és a kapcsolódó dokumentumokban érhető el.

7. Át nem vett csomagok kezelése

Az át nem vett csomagok esetében elsődleges célunk a megoldáskeresés és a korrekt együttműködés.

• Minden esetben lehetőséget biztosítunk a kapcsolatfelvételre.
• Nem alkalmazunk automatikus vagy aránytalan szankciókat.
• Az egyedi élethelyzeteket méltányosan kezeljük.

8. Panaszkezelés és ügyfélszolgálat

A vásárlói visszajelzéseket és panaszokat kiemelt figyelemmel kezeljük.

• Panasz esetén a lehető legrövidebb időn belül válaszolunk.
• Ügyfélszolgálatunk telefonon és e-mailben is elérhető.
• Törekszünk a gyors, korrekt és dokumentált megoldásra.

9. Folyamatos megfelelés és fejlesztés

Becsületkódexünket rendszeresen felülvizsgáljuk annak érdekében, hogy megfeleljen a jogszabályi környezet, a fogyasztóvédelmi elvárások és a vásárlói igények változásainak.

Záró rendelkezések

Jelen Becsületkódex webshopunk önkéntes vállalása, amely a jogszabályi kötelezettségeken túlmutatva a fogyasztók iránti tisztességes, átlátható és etikus működést szolgálja.